call to action چیست و نکته های آن

call to action چیست و نکته های آن

دکمه فراخوان چیست یا Call To Action چیست ؟

هر بنری نیاز به یک دکمه فراخوان (در انگلیسی: Call-to-Action) دارد. دکمه فراخوان قسمتی از بنر است که در حقیقت کاربر را تشویق می‌کند که برای کسب اطلاعات بیشتر وارد URL متصل به بنر شود. البته دکمه‌های فراخوان در وب‌سایت‌ها و خبرنامه‌ها و غیره هم کاربرد دارند و فقط مختص برنرها نیستند. حال سؤالی پیش می‌آید که چگونه باید دکمه فراخوان بنر یا وب‌سایت خود را به‌گونه‌ای در بنر قرار دهیم که مخاطب جذب آن شود.

متأسفانه در بنر‌هایی که در کشور ما طراحی می‌شوند، کمتر دکمه‌های فراخوان دیده می‌شوند و به همین دلیل بهتر است که کمی روی نحوه دکمه‌های فراخوان بسیار رایج است، “اطلاعات بیشتر” است. ولی به این عبارت بسنده نکنید، زیرا برای افزایش جذابیت دکمه فراخوان، می‌توانید از استراتژی‌های مفیدی استفاده کنید که به آن‌ها اشاره خواهیم کرد.هر وقت از مردم دعوت کردید که کاری را انجام دهند، و آن کار، باعث شود که مردم، بیشتر با برند یا محصول یا هر چیزی که مربوط به شماست، سروکله بزنند؛ آن‌وقت است که یک Call to Action داشته‌اید.

مخاطب را تنها نگذارید!

مخاطب را تنها نگذارید! او خیلی سریع شمارا فراموش می‌کند. ممکن است مقاله‌ای را از شما بخواند و دیگر به سراغتان نیاید! نه این‌که وب‌سایت بدی داشته باشید، یا مقاله‌ی خوبی ننوشته‌اید؛ خیر! این طبیعت آدم است. تابه‌حال چند بارشده که وارد یک وب‌سایت خیلی عالی شده باشید و بعد از این‌که کارتان تمام شد، دیگر آن وب‌سایت را به خاطر نیاورید؟ گیریم که یادتان ماند، ولی خب ممکن است هیچ‌وقت فرصت نکنید که به آن دوباره سر بزنید!ممکن است در یک سمینار یا دوره‌ی آموزشی فوق‌العاده شرکت کنید، ولی بعد از اتمام سمینار یا دوره، به‌طورکلی آن سمینار و برندی که آن را برگزار کرده است، فراموش کنید و بروید به دنبال دغدغه‌های خودتان!

تخفیف برای اولین خرید

تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که چرا وقتی وارد یک فروشگاه آنلاین می‌شوید، سریعاً برای شما یک پاپ‌آپ کوچک می‌آید که اگر ایمیلتان را وارد کنید و بار اول است که خرید می‌کنید، به شما (مثلاً) ۳۰ درصد تخفیف می‌دهیم؟ (و واقعاً هم این ۳۰ درصد تخفیف را به شما می‌دهند).

یکی از اصلی‌ترین دلایل این کارشان همین است. چون ممکن است شمایی که (از هر طریقی) وارد آن وب‌سایت فروشگاهی شده‌اید، از وب‌سایت خوشتان بیاید و چنددقیقه‌ای به بررسی سایت بپردازید، اما با تمام خوب بودن آن وب‌سایت و محصولاتش، ممکن است که (به هر دلیلی) به‌سادگی آن وب‌سایت را ببندید!پس حداقل کاری که آن وب‌سایت می‌تواند انجام بدهد این است که از شما یک ایمیل بگیرد و کد تخفیف، به شما انگیزه می‌دهد تا ایمیل خود را وارد کنید (و یا حتی خرید هم بکنید!).

در طراحی سایت  ،Call To Action  ها را در کجا بکار ببریم؟

اولین سؤالی که برای طراح سایت به وجود میاید این است که محل مناسب قرار دادن CTA کجای صفحه سایت، بنر و یا خبرنامه است!بهترین جا که کاربر بیشترین فوکوس و تمرکز را دارد در ابتدا صفحه در وسط یا مرکز آن است. به نمونه‌ای زیر توجه کنید:

در سایت‌هایی که زبان آن‌ها انگلیسی هستند بهتراست CTA را در سمت چپ قرار دهیم و در سایت‌هایی که از زبان فارسی استفاده‌شده است  CTA را در سمت راست قرار دهید.

بهترین رنگ برای Call To Action چه رنگی است؟

قرمز: رنگ قدیمی CTA ها که باید همراه با اخطار استفاده شود.

زرد: اولین رنگی که کاربران می‌بینند و اخطار را به صفحه شما می‌آورد و کاربران را جذب می‌کند.

نارنجی: ترکیبی از فعالیت رنگ زرد و قرمز است. بهترین رنگ برای ساختن CTA های قوی.

آبی: بازدیدکننده در کار خود تجدیدنظر خواهد کرد.

سبز: ساده‌ترین رنگ برای چشم. برای قسمت نظرات مشتریان ممکن است اما نه برای CTA ها.

سفید: بقیه رنگ‌ها را برجسته نمایش می‌دهد و CTA شمارا از بین می‌برد.

نکته CTA:

CTA  به معنی “فراخوانی برای اقدام” است؛ پس ما باید سعی کنیم واژه‌ای روی دکمه CTA خود قرار دهیم که تأثیرگذار باشد و کاربر به آن جذب شود. آیا تابه‌حال به این توجه کرده‌اید که به‌جز “برای اطلاعات بیشتر” و عبارات مشابه، عبارات مناسب‌تری وجود دارند که به‌صورت نامحسوسی مخاطب را تشویق می‌کنند که روی دکمه فراخوان کلیک کنند.برای مثال واژه‌هایی چون همین‌الان خریداری کنید، ثبت‌نام کنید و عضو شوید از عباراتی هستند که باعث تشویق افراد می‌شوند.همچنین می‌توانید یک حس فوریت برای فرد ایجاد کنید. به نمونه‌های زیر توجه کنید:

–  مهلت ثبت‌نام تا آخر آبان

– برای مدت‌زمانی کوتاه

– همین‌الان سفارش داده و یک هدیه هم دریافت کنید

call to action امکان گفتگوی آنلاین و مستقیم

امکان گفتگوی آنلاین که همان چت زنده هم گفته می‌شود، بیشتر به‌صورت یک باکس در پایین گوشه سمت راست صفحه قرار می‌گیرد یا در به‌صورت یک باکس در وسط صفحه قرار گیرد. بیشتر کاربر آن‌وقتی قصد خرید محصولی رادارند یا نمی‌توانند محصول موردنظر خود را پیدا کنند، به دنبال کسی یا راهی هستند که بتوانند از او سؤالات خود را مطرح کرده و بپرسند.بهتر است که از دکمه‌هایی استفاده کنید که کاربران را درصورتی‌که مشکلی داشتند، بتوانند با کلیک بر روی آن سؤالات خود، با مسئول پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

 رخداد و رویدادها

هرساله در هر کشوری بسته به نوع فرهنگ آن، رویدادهای متنوعی رخ می‌دهد که بعضی از آن‌ها جهانی هستند مانند جام جهانی. این رویداد بهترین راه برای جذب کاربران به وب‌سایت است. برای مثال می‌توانید برای فوتبال پیش‌بینی قرار دهید و بعد به هرکسی که برنده این پیش‌بینی گردید، یک جایزه بدهید.برای همین می‌توانید از CTA ها برای جلب‌توجه کاربران برای شرکت در رویدادها و مسابقات در سایت استفاده کنید. بهتر است که از این دکمه‌ها در بخش‌های صفحه مربوطه به خودش یا صفحه اصلی و مکانی که خبر آن را نوشته‌اید، قرار دهید.

دکمه معرفی محصولات یا خدمات

کاربران به دو دلیل وارد سایت شما می‌شوند: خرید محصولات یا استفاده از کردن از محتوا سایت. محصولات به‌روز و موردنیاز کاربران و همچنین محتوا اورجینال می تواند تضمین‌کننده برگشت کاربران و افزایش ورودی آن‌ها باشد. برای همین بیشتر طراحان امروزه برای سعی دارند که با ارائه پیشنهادات، حس خرید را در کاربران بیشتر کنند که از CTA استفاده می‌کنند.برای طراحی این نوع دکمه، بهتر است که از متن ساده و کوتاه استفاده کنید مانند “دیدن جزئیات”، “دریافت تخفیف ۲۰%” یا “مشاهده خدمات” و بهتر است که با رنگ پس‌زمینه کمی متفاوت باشد. البته اصولاً توصیه می‌شود که CTA با رنگ پس‌زمینه متفاوت باشند که بتوانند نظر کاربران را به خود جلب کنند.

 


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *